Neuer Chatbot „Toni“ bündelt Nachhaltigkeitswissen für den NRW-Tourismus
Tourismus NRW erweitert sein digitales Informationsangebot um einen Chatbot: „Toni“ unterstützt touristische Akteure dabei, schnell und gezielt Antworten auf Fragen rund um nachhaltigen Tourismus zu erhalten.
„Toni“ steht dabei für „Touristische Nachhaltigkeitsinformationen“ und soll die Wissensvermittlung auf dem Branchenportal von Tourismus NRW deutlich vereinfachen. Statt relevante Inhalte in verschiedenen Bereichen der Website oder in umfangreichen Leitfäden suchen zu müssen, können Nutzende ihre Fragen künftig direkt an den Chatbot richten – entweder schriftlich oder im Sprachmodus. Neben einer Antwort erhalten sie dann auch passende Quellen zum tieferen Eintauchen.
„Nachhaltigkeit ist für viele touristische Akteure ein wichtiges Thema, aber oft fehlt im Arbeitsalltag die Zeit, sich durch umfangreiche Materialien zu arbeiten“, erklärt Dr. Heike Döll-König, Geschäftsführerin von Tourismus NRW. „Mit ‚Toni‘ schaffen wir einen direkteren Zugang zu relevantem Wissen und erleichtern es, vorhandene Informationen schneller in die Praxis zu übertragen.“
Die Antworten basieren auf einer von Tourismus NRW gepflegten Wissensdatenbank. Dadurch soll sichergestellt werden, dass die bereitgestellten Informationen verlässlich sind und sogenannte KI-Halluzinationen reduziert werden. Neben ihren Antworten zeigt "Toni" nicht nur, auf welche Quellen sie sich für ihre Antwort stützt, sondern verweist auch auf die konkreten Seitenzahlen. So können Nutzende unmittelbar nachvollziehen, woher eine Information stammt, und prüfen, ob sie richtig wiedergegeben wurde, oder das Thema weiter vertiefen.
Zum Start liegt der inhaltliche Fokus auf dem Thema Nachhaltigkeit. Perspektivisch ist jedoch geplant, das Angebot um andere touristische Themenfelder zu erweitern und damit weitere Wissensbereiche komfortabel für die Branche zugänglich zu machen.
„Toni“ ist über das Branchenportal tourismusverband.nrw erreichbar.
