2020 hat Tourismus NRW einen extern begleiteten Agilisierungsprozess gestartet. Nach Abschluss der begleiteten Phase ist nun eine Dokumentation erschienen, die die Ergebnisse des Prozesses zusammenfasst, um sie auch anderen Akteur:innen im nordrhein-westfälischen Tourismus zur Verfügung zu stellen.

Laut Landestourismusstrategie soll sich Tourismus NRW als Vorreiter der nordrhein-westfälischen Tourismusbranche zu einer agilen Organisation wandeln, um auch unter sich immer schneller ändernden Rahmenbedingungen weiter erfolgreich agieren zu können.